退換貨須知
- 現行法律規範：依消費者保護法第十九條第二項及「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定，易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，並經企業經營者告知消費者時，得排除消費者保護法第十九條第一項七日解除權之適用。
- K&P Gourmet網路門市(shop.kpgourmet.com，以下簡稱本站)宣告：經本站所販售之食品，皆屬易於腐敗、保存期限較短之商品，因衛生考量，依據前述現行法律規範，得排除通訊交易七日解除權之適用。除食品存在違反安全責任及瑕疵擔保責任外，不受理商品退換貨，請確認商品是您需要的商品再進行下單。經訂購後，即視為同意此條款，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請，敬請見諒。
- 食品安全責任：本站所販售之食品，為原裝進口，依據衛福部食藥署相關法規嚴格把關，符合相關工廠溯源、保存、運輸流程等規範，請於有效期限內食用完畢。
- 瑕疵擔保責任：
- 為維護食品的衛生安全，除收到產品時，產品包裝本身已有瑕疵可退貨外，經拆封、食用或消費者人為造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨。
- 為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請依以下6.流程辦理退貨。
- 若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請依以下6.流程辦理退貨。
- 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為主。
- 可辦理退貨之特殊情況：除以上3.及4.之事由外，符合以下情形時可申請退換貨，
- 因本站作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符；
- 單一產品包裝內之配件、贈品不齊。
- 退貨程序及注意事項：
- 於收貨24小時內拍照存證（請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2～3張）並立即與來電(或來信)告知；若七日內無立即反應，恕不接受退換貨；
- 本站在收到您的通知後，將安排宅配公司前往收回；未經本站服務人員確認，請勿自行寄回，以免因運送過程中造成變形、失溫、過期、保存不良變質，影響您的權利。
- 經發現有惡意/大量退貨行為，本站將無法接受退換貨。
- 因個人因素而申請退換貨者，若下一次再訂購相同商品，本站將無法接受再次退換貨。
